Chez WY, nous sommes respectueux de vos données personnelles. Nous les utilisons, dans le strict respect de la réglementation, de façon responsable et transparente, afin de mieux vous servir et vous proposer des produits d’investissement immobiliers adaptés à vos besoins.
Ainsi, WY s’engage à protéger votre vie privée et à développer des technologies qui vous offrent une expérience en ligne puissante et sûre. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique aux Services du Site http://www.cocorimmo.com et régit la collecte et l’utilisation des données en ligne. Tous les mots en majuscules non définis dans les présentes auront le sens qui leur est attribué dans les Mentions Légales.
WY ne collecte que les données personnelles nécessaires à l’utilisation de ses Services et qui sont les suivantes :
Données collectées : Pour vous aider à vendre vos biens immobiliers ou à concrétiser un achat, WY collecte des données personnelles auprès de vous sur la base de votre consentement préalable: civilité, prénom, nom, téléphone, email, ville, code postal, objectifs patrimoniaux, prix souhaité et budget d’investissement. Le caractère obligatoire ou non des informations collectées est renseigné sur les formulaires de saisie.
Vous pouvez faire valoir le droit à la portabilité de ces données, c’est-à-dire que vous avez la possibilité de récupérer une partie de vos données en format numérique, sans que cela ne porte atteinte aux droits et libertés de tiers, dont les données se trouveraient dans les données transmises suite à une demande de portabilité.Vous pouvez nous communiquer ces données en les saisissant directement au sein des formulaires de saisie, les modifier et demander leur portabilité en nous écrivant sur cette page ou à l’adresse info@immowy.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :
WY
Direction Marketing
5 RUE DE CASTIGLIONE
75001 PARIS
Données de connexion : les identifiants et mots de passe, tels que l’Utilisateur les définit lors de son inscription ou tels qu’éventuellement modifiés ultérieurement par ses soins, lui sont personnels et sont destinés à un usage exclusif lié à l’activité de la société WY (identifiants accessibles aux collaborateurs et partenaires WY uniquement). Ces informations sont strictement confidentielles. L’Utilisateur s’engage à ne pas les communiquer à des tiers, et le cas échéant, il demeure seul maître et responsable de l’usage qui peut en être fait. WY ne pourra voir sa responsabilité engagée du fait de l’utilisation par un tiers de ces identifiants. En cas de perte, détournement ou utilisation non autorisée de ses identifiants et mots de passe, l’Utilisateur doit en informer immédiatement WY, qui pourra bloquer l’accès au Compte Utilisateur et/ou donner un nouveau mot de passe afin de reconfigurer les accès.
Nous vous rappelons que si vous divulguez directement des données personnelles ou sensibles à travers le Système ou les Services (y compris, pour plus de clarté, les Services de Communication), ces informations pourront être collectées et utilisées par des tiers, WY n’ayant aucune connaissance de vos communications privées en ligne avec d’autres Utilisateurs du Système ou des Services.
Données de tiers : en complément de vos données personnelles, WY peut également collecter les données personnelles de tiers que vous nous aurez communiqué, notamment via son système de parrainage. Vous vous engagez, à ce titre, à vous assurer du consentement des personnes concernées à ce que leurs données soient transmises à WY dans ce cadre.
Les données personnelles que WY collecte sont traitées conformément à la réglementation en vigueur pour répondre à des finalités explicites, légitimes et déterminées.
Vous fournir les services :
WY collecte et utilise vos données personnelles pour fournir les meilleurs Services possibles. Les données personnelles nous sont indispensables dans le cadre de nos interactions avec vous dans le cadre de nos relations commerciales.
Afin d’assurer la qualité de nos Services et de procéder à leur amélioration, WY procède également à l’établissement de statistiques générales, via la plateforme Google Analytics, lesquelles font l’objet d’une procédure d’anonymisation quand le traitement de données personnelles n’apparaît pas nécessaire à la réalisation des statistiques.
Vous informer des Services disponibles :
Sous réserve de votre accord préalable, WY utilise également vos données personnelles pour vous informer des produits ou services disponibles auprès de WY et de ses entités affiliées. WY est également susceptible de vous contacter pour vous proposer de participer à des sondages afin de connaître votre avis sur les services actuels ou sur les nouveaux services potentiels pouvant être proposés par WY.
Promotions, publicités et offres promotionnelles :
Vous pouvez, sur le Site, participer à des concours, loteries et autres offres promotionnelles que nous pouvons vous proposer occasionnellement. Grâce à ces opérations, vous pouvez choisir de participer à des activités telles que le partage avec d’autres personnes des informations trouvées sur le Site ou sur les plateformes des réseaux sociaux, ou l’envoi d’invitations par e-mail. En ce qui concerne les concours, loteries et autres offres promotionnelles que nous pouvons offrir de temps à autre via le Système ou les plateformes en question, nous utilisons les informations que vous fournissez pour l’administration des concours, loteries et autres opérations. Sous réserve des restrictions contractuelles ou légales applicables, nous pouvons également utiliser les informations pour communiquer avec vous, ou avec d’autres personnes que vous sélectionnez, à propos de nos produits et services, ou nos partenaires peuvent utiliser ces informations pour communiquer avec vous au sujet de concours, loteries ou autres opérations ou sur leurs produits et services. Si vous choisissez de participer à ces promotions, et que cette participation est valide, nous serons susceptibles de vous demander de communiquer ou de confirmer des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre numéro de téléphone.
Plus généralement, WY peut vous envoyer des e-mails ou d’autres communications et des publicités de tiers avec des offres promotionnelles si vous acceptez de recevoir de telles communications ou publicités. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations promotionnelles spéciales, de publicités ou d’autres messages de notre part ou de la part de tiers annonceurs, vous pouvez cliquer sur le lien de desinscription en bas du courrier électronique ou mettre à jour vos paramètres et préférences en nous contactant par téléphone, mail, ou par voie postale. Un délai raisonnable nous sera nécessaire afin de satisfaire votre demande.
Enfin, veuillez noter que WY est susceptible de faire appel à des prestataires afin d’assurer nos opérations de promotions auprès de tiers proposant des services de réseaux sociaux, sur la base des informations dont nous disposons et notamment pour vous permettre d’assurer les meilleures mises en relation possible : vous pouvez refuser que vos informations soient utilisées à cette fin en configurant les paramètres de confidentialité directement sur les réseaux sociaux sur lesquels vous vous êtes inscrits.
Sécuriser nos Services :
WY sécurise vos données personnelles, ainsi que les données personnelles de tiers contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. WY sécurise les données personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Lorsque des données personnelles sont transmises à d’autres sites internet, elles sont protégées à l’aide de techniques de cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer). Néanmoins, nous vous rappelons qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir que les informations que les utilisateurs du Site peuvent transmettre ou fournir soient totalement sécurisées.
Nous utilisons divers outils et technologies d’analyse de sites internet relatifs à l’activité sur nos sites qui nécessitent la conservation de données des sessions Web. L’objectif général de ces outils, comme Google Analytics, est de faciliter l’utilisation de notre Site, d’identifier et de corriger de manière proactive les conditions d’erreur et de vous fournir des publicités et des contenus plus pertinents. Ces outils et technologies sont également utilisés pour aider les visiteurs du Site qui signalent des problèmes dans l’utilisation du Site. Les données des sessions Web conservées sont utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Respecter nos obligations légales et réglementaires :
Dans le cadre de la mise en œuvre du Système et la fourniture des Services, WY est tenue à différentes obligations légales et réglementaires impliquant la conservation de vos données personnelles. Ces données peuvent également être utilisées à l’occasion d’opérations d’identification des auteurs de contenu présentant un caractère illicite.
Vos commentaires sur la présente Politique sont les bienvenus.
Si vous pensez que WY n’a pas respecté la présente Politique, veuillez contacter WY à l’adresse suivante info@immowy.com. Nous prendrons toutes les mesures commercialement raisonnables pour identifier et résoudre rapidement le problème.
Vos questions et commentaires sur le Site et les Services nous intéressent, et vos messages envoyés aux destinataires prévus sur le Site, y compris vos messages ou e-mails envoyés à notre service clients, sont les bienvenus. Nous partagerons vos communications avec ceux au sein de notre organisation qui sont les plus à même de traiter les problèmes contenus dans votre message. Nous pouvons archiver votre message pendant une certaine période ou le supprimer, mais votre adresse e-mail et message électronique ne seront utilisés que conformément à la présente Politique.
Nous nous réservons le droit de modifier le présent Règlement sur le respect de la vie privée à tout moment en mettant en ligne les conditions modifiées sur ce site.
Toutes les modifications apportées entreront en vigueur au terme d’un délai de 30 jours après leur mise en ligne. Si nos pages d’aide ne vous permettent pas de répondre aux questions que vous auriez par rapport au présent Règlement sur le respect de la vie privée, vous pouvez contacter par courrier la Direction Marketing WY, 5 RUE DE CASTIGLIONE 75001 PARIS.
Vos données sont enregistrées sur notre serveur hébergé par la société OVH. Nous considérons vos données comme un actif qui doit être protégé et utilisons de nombreux outils (cryptage, mots de passe, sécurité physique, etc.) pour les préserver de tout accès ou divulgation non autorisée. Toutefois, des tiers sont susceptibles d’intercepter des envois ou des communications privées ou d’y accéder de façon illégale.
En conséquence, bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer le respect de votre vie privée, nous ne pouvons pas garantir que vos données personnelles ou communications privées resteront toujours anonymes.
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Les photographies, illustrations, graphiques, plans, illustrant les Annonces immobilières, à l’appui du texte des offres, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs avaient été commises, en aucun cas la responsabilité de WY et de ses Filiales ne pourrait être engagée.Les caractéristiques des biens à vendre ainsi que leur prix, bien que faisant l’objet d’une attention particulière, sont données sous réserve d’erreurs de saisie ou de disponibilité au moment de leur consultation.
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Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Toute contestation de quelque nature qu’elle soit, relative à l’application des présentes conditions générales et à l’utilisation et à la consultation du Site, doit, à défaut d’accord amiable entre les parties, être portée devant les Tribunaux français seuls compétents.
Les clients de WY ont la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un éventuel litige qui les opposerait à WY dans le cadre des contrats qui les lient.
Le litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation :
– si le client ne justifie pas avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de la filiale concernée par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat qui les lie,
– si la demande du client est manifestement infondée ou abusive,
– si le litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal,
– si le client a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de la filiale concernée,
– si le litige n’entre pas dans le champ de compétence du médiateur.
Le médiateur dispose d’un site internet permettant notamment de déposer une demande en ligne, étant précisé que la médiation par voie postale demeure toujours possible.
Il est précisé que WY relèvera prochainement du médiateur de la consommation. L’agrément du médiateur de WY est en cours.
Les informations y afférentes seront mises à jour lorsque l’agrément sera effectif.Le site internet de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation comporte des informations utiles en cas de litige de consommation transfrontalier. Pour plus d’informations, voir : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/commission
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